| Часы работы | Выдача листков нетрудоспособности |
В соответствии с Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 18.03.2020 г. №7 “Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения распространения COVID-19»:
В случае появления любого ухудшения состояния здоровья в течение четырнадцати календарных дней со дня прибытия на территорию Российской Федерации рекомендуем вам обратиться в медицинскую организацию государственной системы здравоохранения или в частную медицинскую организацию, оказывающую медицинскую помощь пациентам с коронавирусной инфекцией.
Медицинский центр “Земский врач” объединяет 2 клиники для взрослых и детей в городе Волоколамск и р.п. Шаховская Московской области. Благодарим Вас за выбор нашей клиники для оказания медицинской помощи.
Часы работы клиники в Волоколамске
 с 07:30 до 17:00 в будни,
с 07:30 до 14:00 в выходные
|
 Анализы принимаются:с 07:30 до 11:30 ежедневно
|
Запись на прием
В “Земском враче” прием специалистов и оказание медицинских услуг осуществляется по предварительной записи. Записаться можно по многоканальному телефону +7 (916) 486-85-31, а также с помощью формы записи на сайте или при обращении в регистратуру к медицинскому регистратору. При наличии свободного времени у специалиста возможен прием без предварительной записи.
Записаться на прием к специалисту вы можете через Личный кабинет на сайте.
Личный кабинет пациента
Личный кабинет — это удобный онлайн-сервис, который позволяет вам получить доступ к онлайн записи в любое время и с любого устройства — будь то компьютер или смартфон. В Личном кабинете вы можете узнать расписание врачей, ознакомиться с услугами и их стоимостью, записаться к врачу и управлять этой записью (перенести или отменить), а также управлять записью к врачу вашего ребенка.
Прием пациентов
Прием пациентов осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт); при оказании услуг несовершеннолетним (дети до 18 лет) – обязательно сопровождение одним из родителей с предъявлением его паспорта и свидетельства о рождении ребенка. Родственники и третьи лица при сопровождении несовершеннолетнего должны иметь нотариально заверенное согласие родителей или законных представителей.
В нашем медицинском центре созданы все условия для комфортного посещения маломобильными группами граждан. Мы гордимся наличием безбарьерной среды, включающей пандусы и тротуары с качественным ровным покрытием, а также места для парковки автотранспортных средств инвалидов. Широкие двери и другие элементы инфраструктуры значительно облегчают передвижение по центру.
Чтобы ваше посещение прошло максимально комфортно, мы рекомендуем заранее позвонить нам и сообщить о своем визите. Это позволит нам подготовиться и обеспечить вам необходимую поддержку. Мы стремимся сделать ваше пребывание в нашем центре удобным и безопасным.
Оформление документации
При обращении с пациентом или его законным представителем заключается договор об оказании платных медицинских услуг, со стороны пациента подписывается информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, согласие на обработку персональных данных и оформляется медицинская карта. Медицинская карта является собственностью клиники и хранится в регистратуре либо в архиве. Для надлежащего оформления документов Пациенту следует прибыть в клинику за 15 минут до начала приема.
В случаях отказа от подписания договора и добровольного информированного согласия на медицинское вмешательство клиника вправе отказать в приеме.
Вы можете предварительно ознакомиться с текстом договора на оказание платных медицинских услуг, скачав его с сайта:
Выдача больничных листов
Для оформления электронного больничного пациенту необходимо иметь при себе следующие документы: паспорт /удостоверение личности и СНИЛС. Без данных документов врач не сможет оформить листок нетрудоспособности.
Дисконтная программа
В клиниках “Земский врач” помимо выгодных ежемесячных акций действует система скидок на медицинские услуги:
- 10% от стоимости всех оказанных услуг пенсионерам, инвалидам и медработникам (при предоставлении соответствующего удостоверения)
- 50% на лабораторную диагностику в подарок на День рождения (действует 3 дня, начиная с дня рождения, распространяется на анализы стоимостью до 5000 рублей каждый)
Стандарты медицинской помощи
Врачи клиник “Земский врач” в своей работе руководствуются стандартами, утвержденными Минздравом РФ, в соответствии с федеральным законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации» (статья 37: «Порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи»). Ответственное отношение врачей к своей работе не позволяет им делать заключение о состоянии здоровья пациента на основании одних только жалоб и первичного осмотра.
Почему одной только консультации специалиста часто бывает недостаточно? Действительно ли есть необходимость в дополнительных обследованиях?
Для постановки точного диагноза и назначения схемы лечения специалисту необходима полная картина состояния Вашего здоровья на момент посещения нашей клиники. Все назначения, которые Вы получаете в «Земском враче», в том числе направления на анализы и другие диагностические обследования, выполняются в объеме не менее предусмотренных стандартом Минздрава РФ. Для постановки, снятия или подтверждения диагноза, назначения лечения или диагностики могут понадобиться дополнительные исследования, которые назначает врач. Если у Вас есть данные актуальных исследований, полученные в сторонних медицинских организациях, Вы вправе предоставить их на приеме у врача.
Все эти меры направлены на то, чтобы с помощью высокоточной и всесторонней диагностики оказать Вам необходимую медицинскую помощь, разработать эффективную и щадящую программу лечения или действенную программу профилактики!
Информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи предоставляется медицинским работником в доступной форме перед медицинским вмешательством, что подтверждается подписанием гражданином или его законным представителем информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.
Срок ожидания предоставления платных медицинских услуг: Медицинские услуги предоставляются в день обращения за медицинской помощью, если если иное не согласовано сторонами и/или не предусмотрено требованиями действующих нормативных актов.
Оказание платных медицинских услуг
Клиники оказывают платные медицинские услуги. Клиники не участвуют в реализации программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Пациенты имеют возможность получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в других медицинских организациях, участвующих в реализации указанных программ.
Предварительное оповещение пациентов
Медицинские регистраторы клиник «Земский врач» осуществляют предварительное оповещение пациентов о времени приема с целью оптимизации записи и в случае изменения в расписании работы специалистов. Информирование производится в мессенджере WhatsApp либо телефонным звонком. Клиника не несет ответственности за невозможность предупредить пациента об изменениях в приеме из-за выключенного телефона, из-за неверно указанного телефона или в случае, если пациент не отвечает на звонок.
Опоздание на прием
Пациенту следует прибыть в клинику за 15 минут до начала приема для надлежащего оформления документов и своевременного начала приема. В случае опоздания Пациента на прием Клиника вправе перенести прием на другое время и дату, согласованные с Пациентом, так как опоздание одного ущемляет права другого на своевременный и полноценный прием.
Если пациент не может явиться на прием в назначенное время, ему следует заранее, не менее чем за 1 час до приема, предупредить администратора клиники по телефону.
Задержка приема
Мы ценим время каждого пациента и стремимся к тому, чтобы прием начинался согласно назначенного времени, Однако иногда случается так, что приходится ждать своего приема. Основные причины задержки приема:
1. Сложный случай. Мы можем учитывать стандартные ситуации и закладывать определённое количество времени, которое в среднем у нас уходит на одного пациента. Но бывают случаи:
- когда пациент приходит с большим количеством медицинской документации от предыдущих врачей.
- когда у пациента выявлено новообразование на приеме.
- когда у пациента началось кровотечение.
- когда надо срочно провести какую-то манипуляцию.
- когда пациент пришел за третьим мнением.
- когда надо осматривать дольше, чем обычно (ждём проявления симптомов, например, приступа кашля).
Такому пациенту потребуется больше внимания и времени на приём. Подобные ситуации заранее сложно предвидеть.
2. Опоздание предыдущего(-их) пациента(-ов). К сожалению, не все бывают пунктуальны и время от времени наши пациенты опаздывают. Соответственно сдвигается весь график доктора в этот день. В данной ситуации неудобно всем: и администратору, и врачу, и пациентам, которые пришли в назначенное время! Если Вы опоздали более, чем на 10 минут, то прием может не состояться: у доктора не будет достаточно времени для оказания качественной медицинской помощи. Поэтому большая просьба к нашим пациентам – приходить заранее!
Санитарно-эпидемиологический режим
Пациенты и сопровождающие их лица без исключения могут находиться в помещениях клиник только в бахилах и без верхней одежды. Приходить в клинику с животными запрещено.
В условиях современной эпидемиологической обстановки пациентам в обязательном порядке необходимо использовать медицинские маски.
Контроль качества
Для улучшения качества медицинских услуг и повышения уровня удовлетворенности сервисом со стороны пациентов в клинике действует система контроля качества. При оказании медицинской помощи Вам предлагается объем обследования в соответствии с утвержденными порядками и стандартами оказания медицинских услуг, за Вами остается право выбора объема медицинской помощи.
Обращения (жалобы) пациентов
Обращения (жалобы) могут быть направлены на адрес электронной почты mail@zemvrach.ru или письменно на стойке регистрации на имя Генерального директора ООО “Земский врач” Быкова М.Л.
Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» и Правилами рассмотрения обращения в медицинских центрах “Земский врач”.
Анонимные обращения и обращения без указания контактной информации – не рассматриваются.
Налоговый вычет
Что такое налоговый вычет?
В соответствии с подпунктом 3 пункта 1 статьи 219 Налогового кодекса Российской Федерации налогоплательщик имеет право на получение социального налогового вычета в сумме, уплаченной налогоплательщиком в налоговом периоде за медицинские услуги, оказанные медицинскими организациями, индивидуальными предпринимателями, осуществляющими медицинскую деятельность, ему, его супругу (супруге), родителям, детям (в том числе усыновленным) в возрасте до 18 лет, подопечным в возрасте до 18 лет (в соответствии с перечнем медицинских услуг, утвержденным Правительством Российской Федерации), а также в размере стоимости лекарственных препаратов для медицинского применения (в соответствии с перечнем лекарственных средств, утвержденным Правительством Российской Федерации), назначенных им лечащим врачом и приобретаемых налогоплательщиком за счет собственных средств.
В связи с вступлением в силу Федерального закона от 14.07.2022 N 323-ФЗ “О внесении изменений в часть вторую Налогового кодекса Российской Федерации” начиная с расходов, понесенных в 2022 году, в состав вычетов могут быть включены расходы на лечение не только на детей до 18 лет, но также и на детей до 24 лет, проходящих очную форму обучения в образовательных организациях.
Кроме того, вычет распространяется на граждан, осуществлявших обязанности опекуна или попечителя над гражданами, бывшими их подопечными, после прекращения опеки или попечительства, если указанные граждане являются обучающимися по очной форме обучения в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, в возрасте до 24 лет.
Как оформить и получить налоговый вычет:
Пациенту необходимо обратиться к администратору клиники лично, либо направить документы по электронной почте mail@zemvrach.ru:
- копия паспорта пациента (и представителя в случае, если услуги оказывались родственнику);
- номер ИНН
- номер СНИЛС
- заявление о предоставлении документов для налоговых органов с указанием периода, за который требуется справка
Готовность справки.
- За оказанные услуги до 01.01.2024 – срок предоставление справки – до 10 рабочих дней. По готовности пациент получит уведомление
- за оказанные услуги после 01.01.2024 – справка будет направлена в налоговые органы автоматически
Выдача копий медицинской документации
Выдача копий медицинских документов предоставляется на основании письменного заявления пациента лично заявителю либо его законным представителям или доверенным лицам.
Медицинские документы, связанные с функциональной диагностикой, результаты лабораторных исследований и прочее выдаются без дополнительного заявления.
Законными представителями пациента являются:
- родители (мать, отец) несовершеннолетнего пациента;
- опекуны несовершеннолетнего пациента или гражданина, лишенного дееспособности в установленном законом порядке.
Доверенное лицо:
- указанное пациентом (законным представителем) как лицо, допущенное к получению сведений, составляющих врачебную тайну, в соответствующем разделе заключенного договора;
- лицо, предъявившее доверенность или согласие от пациента, в отношении которого запрашивается документация, заверенное нотариально либо в установленном законом порядке.
Срок подготовки копий медицинских документов — до 30 (тридцати) дней.
| Меры безопасности в клиниках
Безопасность и здоровье пациентов – наш главный приоритет независимо от эпидемиологической обстановки, но сейчас особенно важно обеспечить полную защиту нашим пациентам и не допустить распространения пандемии. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы не допустить распространение любых инфекций. Сейчас во всех медицинских центрах «Земского врача» усилены меры предосторожности в соответствии с рекомендациями Министерства Здравоохранения и Роспотребнадзора. |